Témoignage d’André D.

L’entreprise LEPICARD Agriculture est une entreprise de négoce agricole implantée en Normandie. Depuis 1986, LEPICARD Agriculture fait confiance à CIMME Manutention pour ses matériels de manutention : télescopiques agricoles, chariots élévateurs et rétractables. Nous avons rencontré Mr André Devaux, Directeur d’Exploitation chez LEPICARD Agriculture, qui nous parle de la relation entre nos deux entreprises.

« Pouvez-vous nous présenter votre entreprise et son domaine d’action  ?

LEPICARD Agriculture c’est une entreprise familiale de négoce agricole depuis plus de 152 ans. L’actuel dirigeant est Sylvain LEPICARD qui représente la 6ème génération.  L’objectif de l’entreprise est d’accompagner les agriculteurs dans la gestion de leur exploitation. Nous distribuons des semences, des produits de santé végétale, de nutrition végétale et de l’aliment pour animaux. En contrepartie, nous rachetons toutes leurs céréales et collectes. 

Quel est votre poste et quelles sont vos missions au sein de l’entreprise ?

Je suis Directeur d’Exploitation : mon service transporte toutes les marchandises vendues par le service commercial, nous les stockons et devons assurer leur conservation. Ensuite, nous les redistribuons. Pour ceci, nous disposons de 24  dépôts, 40 sites de collectes et j’ai 100 personnes dans mon service. Nous couvrons 7 départements, pour un chiffre d’affaires de 230 millions d’euros. A ce jour, l’entreprise compte 180 personnes au total.

Depuis quand êtes-vous client chez CIMME Manutention ?

Depuis le début de CIMME en Seine Maritime : 1986, nous avons aussitôt travaillé ensemble.

Pour quel type de matériel faites-vous appel à CIMME Manutention ?

Pour des télescopiques : nous en avons 35, un peu plus de 20 chariots élévateurs dont une partie électrique et puis quelques transpalettes électriques. 

Les chariots télescopiques servent beaucoup à la moisson, pour charger toutes les céréales. Nous faisons du  stockage à plat et on recharge les céréales dans les camions. Et ensuite c’est transporté sur les silos portuaires. Nous les utilisons également pour les engrais et tout ce qui est produits de nutrition végétale.

En ce qui concerne les chariots élévateurs, ils servent à l’emmagasinage, tout comme les chariots rétractables, qui peuvent porter des palettes jusqu’à 8 mètres de haut dans notre bâtiment de stockage.

Quels sont les services de CIMME  Manutention auxquels vous faites appel  ?

Bien sûr le service commercial pour tout achat de matériel neuf et l’atelier pour l’entretien et les réparations de nos machines.

Êtes-vous satisfait de ces services ?

Totalement ! Les gens de CIMME Manutention me connaissent bien ! Je suis exigeant … très exigeant : s’ils ne répondaient pas à mes attentes, je pense que j’aurais fait autrement (comme par exemple intégrer un atelier). Ce n’est pas le cas aujourd’hui car je fais entièrement confiance à l’équipe CIMME Manutention.

Parlez-nous de la relation que vous entretenez avec CIMME Manutention ?

CIMME Manutention ce sont avant tout des Hommes, mais ses principaux interlocuteurs au commerce et à l’atelier sont toujours les mêmes depuis plus de 20 ans. Depuis ce temps, on se connait bien et cela facilite les relations !

CIMME c’est une entreprise  qui nous ressemble. Nos relations sont très respectueuses et il y a beaucoup de confiance entre nos deux entreprises.

C’est important pour vous d’avoir cette confiance ?

Oui bien sûr ! Et d’autant plus dans une relation commerciale. Il y a des évolutions dans les matériels et c’est notre Commercial qui nous accompagne et nous aide à choisir.  Comme il connait bien notre métier il m’aide à choisir  le matériel qui va nous convenir le mieux en fonction de nos besoins.

Comment avez-vous été accompagnés par l’ensemble des équipes de CIMME Manutention ?

Nous avons un accompagnement de proximité. Notre commercial Christophe RESSE qui est maintenant le Directeur Commercial connait bien notre métier. Il nous a toujours conseillé et accompagné et aujourd’hui le but est d’avoir un seul interlocuteur.

Avez-vous l’impression que vos demandes sont bien prises en compte par l’ensemble des équipes CIMME Manutention ?

Totalement ! Mais une fois de plus c’est grâce aux Hommes. Ils sont à l’écoute, disponibles, très réactifs. Ils nous connaissent et quand j’exprime une urgence, ils savent qu’elle est réelle. Donc on travaille en totale confiance.

Une petite anecdote un jour je suis tombé en panne d’un télescopique Manitou à 23h30, je me suis empressé d’appeler le Directeur Commercial qui, en congés a su répondre au téléphone à cette heure tardive et le lendemain matin à 10h j’étais dépanné avec un télescopique de remplacement. De ce fait, nous avons pu continuer notre activité sans aucun problème. Depuis, avec Christophe RESSE, nous avons mis en place une permanence  24h/24 pour assurer les grosses périodes à la moisson. Cela est rassurant et très appréciable !

Comment CIMME fait équipe avec vous ?

Nous sommes plutôt fidèles à CIMME Manutention. Nos clients agriculteurs sont également pour la plupart des clients du Groupe CIMME et ils observent cette fidélité. Il y a deux ans, notre entreprise a fêté ses 150 ans au Zenith de Rouen, CIMME était proche de nous en exposant des matériels et en participant à ce grand  rendez-vous agricole.

Quelles sont les valeurs de votre entreprise et en quoi la relation avec CIMME correspond à ces valeurs ?

Les valeurs de notre entreprise sont la confiance, le respect, la proximité et la transparence. Je dois vous avouer que je retrouve ces valeurs dans le Groupe CIMME. Mais si je dois en mettre deux en avant ce serait le respect et la confiance que je retrouve chez CIMME Manutention.

Qu’est ce qui vous rattache à CIMME Manutention ?

Avant tout, ce sont les services et les Hommes. J’ai vraiment l’impression d’avoir des interlocuteurs très professionnels, des passionnés, des Hommes à l’écoute et disponibles. En résumé : ils répondent à mes attentes.

Comment envisagez-vous la suite de la relation avec CIMME Manutention ?

Dans un premier temps, j’espère que nos deux entreprises vont continuer à évoluer, à progresser et à prendre des parts de marché. Notre relation doit continuer et va continuer car nous sommes des Hommes plein de bon sens.

Un grand merci à Mr Devaux pour avoir répondu à nos questions et aux équipes LEPICARD AGRICULTURE.